Astiena, Adila Kasni, et al. “Visual Management Tools Sebagai Upaya Peningkatan Mutu Layanan Bagi Manajer Pelayanan Rumah Sakit”. Warta Pengabdian Andalas, vol. 28, no. 3, Sept. 2021, pp. 321-33, doi:10.25077/jwa.28.3.321-333.2021.